Ayıplı Ürün Satan A101 Marketler Zinciri

Ayıplı ürün satan A101 Market Zeytinburnu Avrupa Konutları şubesinden 31.03.2024 tarihinde almış olduğum Cem Granit Karnıyarık tenceresini ilk kullanımda iç kısmında belirli bölgelerinde kalkmalar meydana geldi. İkinci kullanımda kalkmaların devam etmesi üzerine 16.04.2024 tarihinde aldığım A101 mağazasına şikayetimi bildirmeye gittiğimde, sorunu bildirmek için mağaza yöneticisini sorduğumda bir hanımefendiyi çağırdılar. Şikayetimi bildirdim, bana yardımcı olma yöntemi olarak fişiniz var mı diye sordular. Fişin olmadığını söylediğimde, fiş olmadan alamayız diyorlar. Pekala, siz aldığınız ürünlerin fişlerini evde biriktiriyor musunuz dediğimde, hayır diyor. Ben de fiş yok, fişin aynısı sizde de var, sen bul dediğimde bulamam diyor. Belki başka yerden almışsındır diyor. Banka kartı ödeme ekstresini bulup gösteriyorum, o olmaz diyor. Sonra kutusunu açmadan getirseydin olurdu diyor. Kutu açılmadan nasıl deneyeceğiz, hatasını nasıl göreceğiz dediğimde cevap yok. En sonunda bölge sorumlusuna top atmak için onunla görüştü, benim söylediklerimi anlattı. Gelen cevap olumsuz çıktı. Bunun üzerine bu olayı müşteri hizmetlerinden mi çözmem gerekiyor dediğimde, A101'lerin müşteri hizmetleri yok, CİMER'e yazarak çözüm arayabilirsin diyor. A101 personeli ya müşteri hizmetlerinin olup olmadığını bilmiyor ya da müşteriyle dalga geçiyor. Aynı gün 16.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, onlar da hemen fiş sordu. Onlara da aynı şekilde söylediğimde, görsellerini isteyerek şikayet oluşturdular, sonuçlandığında dönüş yapacaklarını bildirdiler. Dönen olmadı, müşteri hizmetlerini tekrar aradım, henüz çözüme kavuşmamış dediler. Anlamadığım, fiş hariç bütün belgeler sizden alındığını kanıtlıyor, neyin araştırmasını yapıyorsunuz? 41 gün olmuş. En kısa sürede ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu tür sorunlar binlerce şubesi olan kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Bu satmış olduğunuz ayıplı ürün size aittir. Bunu kabullenin artık.