to read complaints and reviews, or file yours.Özel Ders Ücretinin İadesi Sağlanmadı Ve Söz Verilen Eğitim Gerçekleşmedi
Hyperion Fitness Özlüce şubesine 1 yıl özel ders karşılığında 13 Ocak 2026 tarihinde 120.000 TL’yi 12 taksit şeklinde ödemesini yaptım. Ancak daha ilk ders saatimde, kimseye haber verilmediği için boşuna gitmiş oldum, dersim hiç yapılmadı.
İkinci ders saatine gittiğimde, 1 saat olması gereken dersim 40 dakikada bitirildi ve bana kayıt sırasında söz verilen hoca yerine, tamamen farklı bir hoca ile eğitime başladım. Üçüncü derste ise yine yaklaşık 40 dakika sonra ders bitti ve bu yeni hoca bana bu saatlerde antrenmana devam edemeyeceğini, hocayı değiştirmemi istemem gerektiğini söyledi.
Bu yaşananlar üzerine iptal ve para iadesi talebinde bulundum. Oradaki görevli, ücret iadesinin 60 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi ve bu görüşmenin ses kaydı şu anda elimde mevcut. Ancak bugün 60 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 09.04.2026 tarihinde tekrar görüşmeye gittiğimde ise bu kez iptal–iade süreçlerinin 7 gün olduğu, bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi ve bu görüşmenin de ses kaydı elimdedir.
Hem ders saatlerinin kısaltılması, hem söz verilen hocanın verilmemesi, hem de iade konusunda çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bana ilk görüşmede söz verildiği gibi, ödediğim 120.000 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyperion Fitness’ten yıllık box dersi paketi satın aldım. Ocak ayından beri devam eden süreçte, kayıt olurken açıkça belirtilen hiçbir şartın yerine getirilmediğini deneyimledim.
Kayıt sırasında derslerin 1 saat süreceği, belirli bir spor hocasıyla çalışacağım ve antrenman saatlerimin 22.00’de olacağı taahhüt edildi. Ancak dersler düzenli olarak yaklaşık 40 dakikada bitirildi, bana söz verilen hoca yerine başka hocalarla çalıştırıldım ve antrenman saatlerim de 22.00 yerine 21.00’e çekildi. Yani hem süre, hem hoca, hem de saat konusunda verilen sözler tutulmadı.
Bu durum üzerine yetkililerle görüştüğümde önce tarafıma iade yapılacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek süreci bekledim. Ancak daha sonra “size yalan söylenmiş, iade olmayacak” denilerek önceki beyanlarının tam tersi bir cevap aldım. Hem verilen sözler tutulmadı, hem de iade konusunda çelişkili ve güven sarsıcı bir yaklaşım sergilendi.
Yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve firma hakkında resmi süreç başlatıldı. Şu anda firma tarafından savunmalarının istenmiş olduğunu biliyorum ve yasal sürecin de takipçisiyim.
Hyperion Fitness’ten talebim, yıllık box dersi için ödediğim 120.000 TL’nin, kredi kartına 12 taksit olarak gerçekleştirilen ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu mümkün olmayacaksa da, yasal süreçte mahkemeye başvurduğumda yasal faizi ile birlikte tarafıma ödenmesini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte bana yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Metehan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz planlama problemleri, ders süreçlerinde karşılaştığınız aksaklıklar ve iletişim sürecindeki memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özel ders organizasyonları ve eğitmen planlamalarıyla ilgili yaşandığını belirttiğiniz durumlar ilgili departmanlar tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Belirtmiş olduğunuz ders süreleri, eğitmen değişiklikleri, iptal talebiniz ve tarafınıza aktarılan iade süreçlerine ilişkin bilgiler detaylı şekilde incelenmektedir. Ayrıca süreç içerisinde tarafınıza farklı bilgilendirmeler yapıldığı yönündeki geri bildiriminiz de kayıt altına alınmıştır. 120.000 TL tutarındaki özel ders paketiniz ve iade talebiniz muhasebe, operasyon ve üye ilişkileri departmanları tarafından kontrol edilmekte olup, gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hyperion Fitness Yönetimi
Hala bir dönüş yapmadınız, iletişime geçmediniz. Tam bir hayal kırıklığı
Hala bir dönüş yapılmadı değil mi?