Aktüel Ürün Bulunamaması Ve Açılış Saatlerindeki Tutarsızlıkla Mağduriyet

05.02.2026 tarihinde A101’in Ankara Keçiören bölgesindeki mağazalarında, aktüel ürün olarak ilan edilen manyetik blok ürününü almak için sabah saatlerinde yaklaşık 20 farklı şubeyi gezmeme rağmen hiçbir mağazada bu ürünü bulamadım. İlan edilen tarihte ve günde satılması gereken ürüne ulaşamamak, bu kadar çok şubesi olan kurumsal bir firmadan beklemediğim bir durumdu.

Mağazaları gezerken ayrıca şubelerin açılış saatlerinin de birbirinden farklı olduğunu gördüm. Bazı mağazalar 08.00’de, bazıları 08.30’da, bazıları ise 09.00’da açılıyordu. Aynı bölgede bu kadar farklı saat uygulaması olması kafamı karıştırdı ve kurumsal bir şirkete yakışmayan bir tablo olduğunu düşündüm.

Mağaza personellerinin bir kısmının ürünleri kendi tanıdıklarına ayırdığı ya da resmi satış saati başlamadan önce önden sattığı izlenimini edindim. Aktüel ürün için onca mağaza dolaşmış bir müşteri olarak kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissediyorum.

A101’in aktüel ürünleri ya gerçekten yeterli sayıda ve tüm şubelere dengeli şekilde dağıtmasını ya da bu şekilde müşteriyi mağdur eden kampanyalar yapmamasını istiyorum. Ayrıca personellere müşteri ilişkileri ve etik satış konusunda eğitim verilmesini, bölge sorumlularının da mağazaların açılış saatleri ve satış düzeni konusunda daha sıkı ve düzenli denetim yapmasını, tüm mağazalarda standart ve net bir uygulama olmasını talep ediyorum.