Açılmış Ürün İadesi Reddedildi, 370 TL Boşa Gitti

02.10.2026 tarihinde Bilecik’te Ziraat Bankası yanındaki A101 Tevfikbey şubesinden, aktüel ürünler kısmından Big Joy markasına ait pirinç kreması ürününü 370 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk defa deneyeceğim için eve geldiğimde yalnızca bir tatlı kaşığı kadar denedim ve tadı ile yapısı nedeniyle benim için kesinlikle kullanamayacağım bir ürün olduğunu gördüm.

03.10.2026 tarihinde, yani ertesi gün fişimle birlikte aynı mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ürünün açık olduğu için iade alınamayacağını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Açılmış ürünü tekrar rafa koyup satmalarını beklemediğimi, iadenin firma üzerinden çözülebileceğini de belirttim ancak yine de olumsuz yanıt aldım ve ödediğim 370 TL benim için adeta çöpe gitmiş oldu.

Ürünü tüketmem mümkün olmadığı için başka bir şekilde değerlendiremiyorum ve bu tutar benim için önemli bir kayıp. Ürünün çok azının kullanılmış olması ve ertesi gün başvuru yapmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesinden ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Big Joy pirinç kreması için ödediğim ücretin iade edilmesini veya en azından kullanılabilir bir hediye çeki/ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini önceleyen daha esnek bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.