A101'te Şube Farkı Nedeniyle Oyuncak Süpürge İadesi Kabul Edilmedi

İstanbul Ümraniye Site Mahallesi’indeki A101 mağazalarınızdan 28.10.2026 tarihinde mgs marka pilli oyuncak süpürge satın aldım. Toplam 351,20 TL ödedim. Ürünü eve götürdükten sonra oğlumun yaşına uygun olmadığını ve ilgisini hiç çekmediğini gördüğüm için ertesi gün iade etmek istedim.

İadeyi yine Ümraniye Site Mahallesi’nde bulunan fakat farklı bir A101 mağazanıza götürdüm. Kasadaki görevli, şefini aradıktan sonra ürünün başka A101 mağazasından alındığı ve poslarının farklı olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Herhangi bir belge düzenlenmedi, sadece sözlü olarak iade alınamayacağı belirtildi.

A101 gibi zincir bir marketten alışveriş yaparken, ürünün farklı bir şubeden alınmış olmasının iade için engel olmamasını beklerdim. 351,20 TL’lik bu alışverişe ilişkin söz konusu oyuncağın iadesinin kabul edilmesini ya da ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda tüm şubelerde müşteriyi mağdur etmeyecek net ve tutarlı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.