A101'te Gizli Montaj Ücreti Ve Uzayan Kurulum Sebebiyle Mağduriyet

19.08.2026 tarihinde A101’den 55 inç Hi-Level Televizyon satın aldım. Televizyonu özellikle güvenlik kameralarımda kullanmak için acil olarak aldım. Mağazada bana sadece servisin gelip kurulumu yapacağı söylendi, kurulum veya duvara montaj için ek bir ücret olacağından kesinlikle bahsedilmedi; bilgilendirilseydim aradaki farkı verip başka bir marka almayı tercih edebilirdim.

Kurulum için yönlendirilen Sunny Kastamonu servisi beni telefonla arayarak duvara montaj için 1.400 TL ücret talep etti. Ayrıca televizyonu aldığım günden bu yana 9 gündür kurulumu bekliyorum, hâlâ gelip kurulumu yapmadılar. Hem bilgi eksikliği nedeniyle sonradan ortaya çıkan bu yüksek montaj ücreti hem de kurulumun bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum; televizyonu güvenlik kameralarında kullanamadığım için işim aksadı.

A101’in satış esnasında kurulum ve duvara montaj ücretleri konusunda açık ve net bilgilendirme yapmamasından ve servisin kurulumu bu kadar geciktirmesinden dolayı şikayetçiyim. Ücretli montaj dayatması olmadan, söz verildiği gibi makul ve şeffaf koşullarda kurulumun acilen yapılmasını veya mağduriyetim dikkate alınarak televizyonun sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.