A101'in Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Gönderilmemesi

22 Şubat 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Volta VM5 marka elektrikli motosiklet siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 3126022271144578’dir. Buna rağmen ürünüm, belirtilen teslimat süresi geçtiği halde tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde teslimat sürecinin henüz dolmadığı, evraklarda hiçbir eksik veya problem olmadığı, süre dolunca işlemlerin tamamlanacağı söylendi ve sürekli ileri tarih verilip ertelendi. Teslimat sürecinin son gününe kadar bu şekilde oyalanmamın ardından, süre dolduktan sonra bu kez bir problem olduğu, şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi fakat yine ürünüm gönderilmedi.

Ödemeyi yapalı neredeyse 1 ay oldu ve hâlâ ne ürünümü teslim aldım ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda benzer şekilde oyalandığımı hissediyorum. Paramı ödemiş olmama rağmen ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve paramın firma tarafından kullanıldığını düşünüyorum.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.