A101'den Satın Alınan Kamp Ocağının İlk Kullanımda Alev Alması Ve Personelin Saygısız Tutumu

18.04.2024 tarihinde, İzmir’de bulunduğum sırada eşime A101’in Konya Bozkır şubesinden 1.099 TL ödeyerek Orcamp marka kamp ocağı satın aldırdım. Ürünü 23.08.2024 tarihinde, ilk kez piknikte kahve yapmak için kullandığımda ocak gaz kaçırarak alev aldı ve bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye soktu hem de ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösterdi.

Durumu anlatmak için defalarca A101 şubesine gittim. Fişim olmadığı için yardımcı olmayacaklarını söylediler, banka kartı ekstresi olduğunu belirttiğimde ise bunu kabul etmek yerine “gidin şikayet edin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Eşimle birlikte ürünü servise göndermelerini ve ayıplı ürünle ilgili yardımcı olmalarını istedik, buna rağmen “biz bir şey yapamayız, kendiniz servise gönderin” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atıldı. Hatta bazı çalışanlar “parayı ben cebimden mi vereceğim” tarzında son derece saygısız ifadeler kullandı, “saygısız davranmazsanız iade almayız” diyen bile oldu.

Hem ürünün ilk kullanımda arıza çıkarıp alev alması hem de çalışanların bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı beni A101’den tamamen soğuttu. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu kamp ocağının iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.099 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu olaydan sonra A101 gibi bir mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.