to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Satın Aldığım Como Djt300 Model Su Sebili İçin Servisve İade Talebi
A101’den satın aldığım Como djt300 model su sebili, 1 Haziran’da ilk kurulduğunda suyu yalnızca ılık akıtıyordu. Ürün yeni olduğu için bunu çok sorun etmedim ancak kısa süre içinde tamamen sıcak su akıtmaya başlayınca yetkili servisi aramak zorunda kaldım.
Yetkili servis önce ürünü benim götürmem gerektiğini söyledi. Gidemeyeceğimi belirtince bu kez adrese geleceklerini ifade ettiler fakat 15–20 gün civarı bir süre geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. A101 mağazalarına da bu konuda ulaşamıyorum, ne mağaza ne de servis sorunu çözmüyor.
Sıfır aldığım su sebilini doğru düzgün kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünle ilgili olarak en hızlı şekilde çözüme ulaşmak istiyorum; tamir, değişim veya ücret iadesi konusunda bana yardımcı olunmasını ve arızalı ürünün mağduriyetimi daha fazla uzatmadan giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayının başında internet üzerinden A101’den Dijitsu 300 model bir su sebili satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece sıcak su veriyor, soğuk su hiç akmıyor. Bu nedenle Haziran sonunda garanti servisini arayarak ürünü zor da olsa servise ulaştırdım.
Servis, ürünün değişim yapılacağını söyledi ancak yaklaşık 15 gündür yeni ürünün geleceğini bekliyorum. 7 Temmuz’da yeni sebilin kargoya verildiği ve pazartesi günü ulaşacağı söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Her seferinde sadece “kargoda” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Ürünün değişim işleminin acilen tamamlanarak yeni sebilimin bir an önce teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
