A101’den İptal Edilen Siparişin İadesi 3 Gündür Yapılmıyor Ve Dekont Verilmiyor

17 Temmuz 2025 tarihinde A101 online üzerinden Belderia Pexma 20 jant bisiklet siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim, ancak 2.699 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “para iadeniz yapıldı, bankanızla görüşün” deniyor. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyorlar. Mobil bankacılıktan da kontrol ettiğimde hesabıma herhangi bir para yatmadığını net olarak görüyorum.

A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sürekli olarak “talebiniz oluşturuldu” deniyor, fakat herhangi bir dekont ya da işlem kanıtı da paylaşılmıyor. Eğer gerçekten para iadesi yapıldıysa, bunun dekontunu bana iletmelerini istedim, ancak bu konuda da hiçbir dönüş alamadım. Sipariş numaram: 3125071757578889. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve 3 gündür aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Beklentim, 2.699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve tarafıma resmi bir dekontun iletilmesidir. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.