to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Eksik Karyola Parçaları Ve 30 Günlük Çözüm Bekleyişi
A101 online üzerinden Garajhome üretimi iki adet karyola satın aldım. Ancak ürünler eksik teslim edildi, karyolaların alt kısmındaki MDF parçası ile yatağın başlığını birbirine bağlayan parçalar gönderilmediği için karyolaları kurup kullanamıyorum. Sipariş numaram 3126070745204849’dur.
Eksik parçalarla ilgili olarak teslimat tarihinden bu yana neredeyse her gün A101’i telefonla arıyor veya e-posta gönderiyorum. A101 tarafından tarafıma gönderilen e-postalarda talebimin incelendiği ve bana dönüş yapılacağı, ayrıca eksik aksesuarların tespiti için şema üzerinden bildirim yapmam gerektiği gibi genel ifadeler yer alıyor. Buna rağmen aradan yaklaşık 30 gün geçtiği halde ne eksik parçalar gönderildi ne de somut bir çözüm sağlandı.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve satın aldığım ürünü kullanamıyorum. Eksik parçalarımın ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
11.08.2026 tarihi itibarıyla A101 (Yeni Mağazacılık a. Ş.) hakkında 2026/0580.7539 başvuru numarası ile Pendik İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu tamamlamış bulunmaktayım. Yasal süreç başlamıştır.
A101, eksik parçalarla ilgili talebimi hâlâ takip etmiyor. Şikayetimi ilettiğim günden bu yana her gün defalarca aramak ve e-posta göndermek zorunda kalıyorum. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sağlanmadı, eksik parçalar gönderilmedi. Sürekli aynı genel ifadelerle “talebiniz inceleniyor” denilmesine rağmen yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Satın aldığım ürünü kullanamıyor olmam ciddi bir sorun teşkil ediyor. 6507 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un uzaktan satış sözleşmeleri hükümleri gereğince, ürünün eksiksiz teslimi için öngörülen 30 günlük yasal süre dolmuştur. Bu nedenle, kanuni hakkımı kullanarak sözleşmeden dönme ve iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin 14 gün içinde tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılması gerekmektedir.
A101'den satın aldığım iki adet karyola için eksik MDF parçaları ve bağlayıcı parçalar gönderilmedi. Teslimattan bu yana her gün telefon ve e-posta ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak 30 gün içinde hiçbir somut çözüm veya ilgili bir muhatap alamadım. Şu anda eksik parçalar hâlâ ulaşmadı ve ürünü kullanamıyorum.
