to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi Ve Hasar Bildirimi Yok
13 Temmuz 2026 tarihinde A101 üzerinden Altus al 43 p 4 programlı bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı siparişi verdim. Çamaşır makinesi yaklaşık 3 gün içinde teslim edildi, buzdolabı ise 20 Temmuz’da elime ulaştı. Ancak aynı siparişte yer alan bulaşık makinesi için teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım.
Bulaşık makinesinin kargo hareketlerine baktığımda, önce nedenini bilmediğim bir şekilde Adana’da dağıtıma çıkarılmış görünüyor, daha sonra ise “iade hasarlı” olarak işlenmiş durumda. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde nerede, nasıl bir hasar oluştuğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu ürün için 14.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünü alabildim ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgi verildi.
17 Temmuz’dan bu yana hem XL kargoya hem de A101 Ekstra çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak her seferinde “başka birisine hizmet vermektedir” şeklinde bir yanıt alıyorum ve kimseye bağlanamıyorum. A101’e e-posta da gönderdim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün bana hiç ulaşmadığı ve hasarın ne olduğu tarafıma bildirilmediği halde, siparişim sanki normal şekilde iade sürecine girmiş gibi görünüyor. Altus al 43 p model bulaşık makinesinin, 5346****62 numaralı teslimat/takip numaralı siparişime ilişkin sorunun acilen araştırılmasını, nerede ve nasıl bir hasar oluştuğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa zamanda aynı ürünün yeniden, sorunsuz ve eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Bugün A101 çağrı merkezine ulaşabildim, hasarlı ürün olduğu için iade yapıldığı ve 7 iş günü içerisinde kartıma iade yapacaklarını ilettiler. Ancak bu süreçte açıkçası bir bilgilendirme maili vs beklerdim, ben bir haftadır bulaşık makinem gelecek diye bekliyorum. Bari iademi en kısa sürede yapın!
