A101'den Alınan Sabunluk 3 Günde Bozuldu, İade Ve Değişim Kabul Edilmedi

22/08/2025 tarihinde Antalya Uncalı 23 Nisan A101 mağazasından kredi kartı ile 149 TL’ye askılı sabunluk satın aldım. Ürünü sadece 3 gün kullandıktan sonra işlevini tamamen yitirdi. İade için mağazaya gittiğimde, paketi açtığım ve barkodu çıkardığım gerekçesiyle iade veya değişim yapılmadı. Oysa ürünü kullanabilmek için paketi açmak zorundaydım. Mağaza çalışanları çözüm sunmak yerine, “Bunun değişimi olmaz, bu kullanılmış” gibi saçma açıklamalar yaptı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, fişin fotoğrafını göndermemi istediler ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Bu durum beni fazlasıyla kızdırdı; çünkü diğer mağazalarda benzer ürünlerde fişle birlikte hemen değişim yapılırken, burada hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İnsanların bu mağazadan alışveriş yaparken dikkatli olmasını istiyorum.