A101'den Alınan Mipo M59 Telefonun İadesinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

18.12.2024 tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Mipo M59 model akıllı cep telefonu, beni daha ilk günden mağdur etti. Telefonu açıp kurulumunu bile düzgün yapmadım çünkü ilk denemem sırasında fark ettim ki bu cihaz hiçbir şekilde beklentimi karşılamayacak.
Telefonla ilgili yaşadığım en büyük sorun, şarjın aşırı yavaş dolması. Cihaz daha baştan böyleyse, uzun vadede kullanılamaz hale geleceği açıkça belli. Ayrıca bu cihazın adı sanı pek bilinmeyen bir marka olması da beni güvensiz hissettirdi.

Tüm bunları görerek A101 mağazasına gidip ürünü iade etmek ve paramın geri verilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve iade talebimi reddettiler. "Garanti kapsamında çözüm arayın" diyerek konuyu geçiştirdiler.

Telefon şu anda garanti kapsamında ve neredeyse hiç kullanılmadı. Ancak A101, bu gibi durumlarda tüketiciyi mağdur eden bir politika izliyor. Satış sonrası hizmetleri kesinlikle yetersiz.
Ürünün iade alınmasını ve tarafıma ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Bir tüketici olarak, ayıplı veya kusurlu olduğuna inandığım bir ürünü iade edebilmek benim en doğal hakkım. Aksi halde hakkımı yasal yollardan aramak zorunda kalacağım.

Bu şikayeti hem A101 mağazasının hem de bu ürünün üreticisinin dikkate almasını talep ediyorum. Tüketiciyi mağdur etmek kimseye fayda sağlamaz.