A101'den Aldığım Newton Ankastre Setin Yetkili Servis Tarafından Sökülmemesi Ve İade Başlatılamaması

A101 Extra internet mağazası üzerinden Newton marka ankastre set satın aldım. Ürünü 9 Ocak tarihinde teslim aldım ve sadece birkaç gün sonra, 12 Ocak’ta iade talebinde bulundum. İade süreci için servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi; ancak servis hiçbir şekilde gelip ürünü sökmedi ve iade süreci başlatılmadı.

İade işleminin yapılabilmesi için ankastre setin yetkili servis tarafından sökülmesi gerekiyor olmasına rağmen A101 tarafı servis yönlendirmesi yapmıyor. Bu nedenle ürün evimde takılı olarak bekliyor ve yasal iade sürem fiilen işletilmemiş oluyor. 3125122438349284 numaralı siparişime ait ankastre setin acilen yetkili servis tarafından sökülerek alınmasını ve iade sürecimin başlatılıp ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.