A101'den Aldığım Kestaneler Küflü Çıktı Fişsiz İade Talebim Reddedildi

21.12.2025 tarihinde Sultangazi’deki A101 şubesinden iki paket kestane satın aldım. Eve geldiğimde ambalajı açar açmaz yoğun bir koku olduğunu fark ettim ve ürünleri kontrol ettiğimde her iki paketteki kestanelerin de tamamen küflü olduğunu gördüm. Hem koku hem de küf nedeniyle üründen ciddi şekilde rahatsız oldum.

Ertesinde ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde çalışanlar fiş olmadan hiçbir şekilde değişim ya da işlem yapamayacaklarını söylediler. Fişi kaybettiğimi belirttim, ürünlerin küflü ve sağlıksız olduğunu ifade etmeme rağmen başka bir çözüm sunmadılar. Reyondaki diğer kestanelere baktığımda onların da küflü olduğunu gördüğüm için değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi söyledim fakat bu konuda da yardımcı olunmadı.

Küflü ve sağlığa aykırı bir ürünün satılmasını kabul etmiyorum. Fişi kaybetmiş olmama rağmen, ürünün bariz ayıplı olması nedeniyle iki paket kestane için ödediğim yaklaşık 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şubedeki bozuk ürünlerle ilgili gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.