A101'den Aldığım Hazır Yemeğin Küflü Çıkması Ve İlgisiz Mağaza Tavrı

15.11.2025 tarihinde saat 18.14 civarında Mersin Toroslar Çukurova Mahallesi 225. Cadde üzerindeki A101 şubesinden Tat marka hazır etli kuru fasulye ürünü satın aldım. Ürünü evde açtığımızda içinin küflendiğini ve çok kötü, pis bir koku geldiğini fark ettik. Ürünü özellikle 7 yaşındaki torunum istediği için almıştım. Eğer açmadan yedirseydik, zehirlenme riskiyle karşı karşıya kalabilirdik.

Ürünle ilgili fişim duruyor, ayrıca paketin açılış anına ait video kaydım da mevcut. Yaşadığım bu durumdan sonra hem mağaza çalışanlarıyla hem de A101 yetkilileriyle görüştüm. Mağazada bana, fiş olmasa iade alamayacaklarını, ürünün fiyatı olan 50 TL üzerinden işlem yaptıklarını ve konuyu çok önemsemiyormuş gibi başlarından savar bir tavırla yaklaştılar. Buna karşılık üretici firma ile de görüştüm; onlar çok daha ilgili davrandılar ve ürünlerin test edilerek gönderildiğini söylediler.

A101’in özellikle bu şubede ürünlerin saklama koşullarıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz davranılması ve müşterinin bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilemez. Mağazadaki ürünlerin saklama ve raf koşullarının acilen denetlenmesini, bozuk ürünlerin toplatılmasını, bu olayla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.