A101'den 14.499 TL'lik Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, İade Reddedildi

5 Mart’ta A101 internet sitesi üzerinden 14.499 TL tutarında bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Bugün 17 Mart olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 3126030526491457’dir.

Teslimat gecikince A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, dalga geçer gibi sadece “bir aksilik olmuştur” şeklinde geçiştirildim. Net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun ne olduğu ve ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda da tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve bu kadar yüksek meblağda bir ürün teslim edilmediği için ücret iadesi talep ettim, ancak iade talebim de kabul edilmedi. Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

7/24 reklamı yapılan bu büyüklükte bir mağazanın bu kadar ilgisiz olması ve çalıştığı kargo firmasının durumundan dahi habersiz görünmesi güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşadıklarımdan sonra ömür boyu A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum, ayrıca çevremdeki insanları da benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu konuda uyaracağım.

Siparişim ilk defa A101’den verdiğim bir sipariş olmasına rağmen yaşadığım bu deneyim nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Siparişe konu bulaşık makinesinin derhal teslim edilmesini ya da ödediğim 14.499 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.