A101'de Yanıltıcı Kampanya Ve Stok Yönetimi

23 Nisan 2026 tarihinde A101’e geleceği duyurulan Magly manyetik bloklar 36 parça ürününü hem online hem mağazalardan almak istedim; ancak birçok aşamada sorun yaşadım. Ürünler kampanyalı olduğunda mağazalarda genelde bulunmadığı için gece 00.00’ı geçer geçmez A101 uygulamasına girdim, ürünü favorilerime ekledim ve satışa açılır açılmaz sepetime iki adet ekledim. Ödeme aşamasına geldiğimde defalarca denememe rağmen ödeme gerçekleşmedi. Gece saat 02.00 civarında tekrar denediğimde ise bu kez ürün için “stok tükendi” yazısını gördüm ve sistemi kullanarak almam mümkün olmadı.

Bunun üzerine sabah annem Derince Sopalı Hastanesi’nin oradaki A101 şubesine saat 08.30 gibi gidiyor ve ürünün kendilerine hiç gelmediği söyleniyor. Oradaki çalışanlar, Hastane Polikliniği’nin karşısında bulunan diğer A101 şubesine bakmamız gerektiğini iletiyor. Annem oraya gittiğinde ise ürünün çoktan satıldığını söylüyorlar. Mağazalar yasal olarak 09.00’da açılıyorsa, 08.30’da nasıl satış yapılabildiğini anlayamıyorum ve bu durum ciddi şekilde şüphe uyandırıyor.

Daha sonra kendi evime yakın olan İzmit 42 Evler Körfez Mahallesi’ndeki A101 şubesine gittim. Mağaza tam saatinde açıldı, ancak bu şubeye ürünün Salı günkü sevkiyatta hiç gelmediği, belki bugün gelebileceği bilgisi verildi. Oysa kampanya duyurularında, tüm ilimize belirli sayıda ürün geleceği açıkça yazıyor. Hem uygulamada sepete eklenip ödeme aşamasında hata vermesi, ardından “stok tükendi” yazması, hem de mağazalarda ürünün ya hiç gelmemesi ya da açılış saatinden önce satılmış gibi gösterilmesi, müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Ben öncelikle bu tür kampanyalarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve bu yaşananların tekrar etmemesini istiyorum. Madem ürün az sayıda geliyor ya da bazı mağazalara hiç gelmiyorsa, “tüm illerimizdeki mağazalara gelecek” gibi ifadelerle beklenti oluşturulmamasını, stok yönetiminin ve satış saatlerinin kurallara uygun ve şeffaf şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Ürün özelinde artık temin edilebileceğini sanmıyorum; asıl beklentim bu uygulamaların düzeltilmesi ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.