A101’de Kaba Personel Tutumu Müşteri Güvenini Sarstı

12.08.2026 tarihinde saat 10.15 civarında Akçay Kazım Karabekir A101 şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağaza kapanış saatinin 23.00 olarak belirtilmesine rağmen sorduğum bir ürün için çalışan personelden son derece kaba bir üslup ile “kapattık” şeklinde bir karşılık aldım ve adeta kovulur gibi mağazadan çıkarılmak istendim. Bu kişinin mağaza sorumlusu olduğunu, hatta istersek babasına kadar şikayet edebileceğimizi, kendisini kime şikayet edeceğimizi ima eden saygısız bir tavır sergilediğini duydum. İsminin Fatih olduğunu öğrendiğim bu personelin müşteriye yaklaşımı beni hem çok üzdü hem de A101’e olan güvenimi sarstı.

Müşteriye bu denli saygısız davranan birinin aynı şekilde başkalarına da davranabileceğini düşünüyorum ve bu yüzden bir daha A101 marketten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili personele bu davranışından dolayı gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.