A101'de Hatalı Kart İşlemi Ve İptal Sorunu Mağduriyeti

28.06 tarihinde Kırklarsırtı Mahallesi'indeki A101 şubesinden SEG marka bir buzdolabı almak için Hadi Kart ile taksitli ödeme yapmak istedim. Ancak uzun süre uğraşmalarına rağmen işlemi gerçekleştiremediler ve kartımı mağazada bırakıp, işlem tamamlandığında beni aramalarını istedim. Yaklaşık 4 saat sonra arandım ve işlemin kartımdan tek çekim olarak yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini istedim.

Aradan 7 saat geçmesine rağmen hem işlem iptal edilmedi hem de alışveriş fişim kaybedildi. 11.499 TL tutarındaki bu işlem için mağaza çalışanlarıyla defalarca görüştüm, ancak sürekli geçiştirici ve yetersiz yanıtlar aldım. Sabah 9’da başlayan bu süreç, akşam 20:15’e kadar çözülemedi ve sorunum hala devam ediyor.

Mevcut işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Çünkü aynı ürünü başka bir A101 şubesinden, farklı bir kart ile 3 taksitli olarak satın aldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.