A101'de Etiketle Vadedilen 80 TL İade Yapılmadı, Mağdur Edildim

Eskişehir Boyacılar’daki A101 şubesinden 3 Aralık’ta zeytinyağı aldım. Ürünün etiketinde 80 TL Nakit iade ibaresi bulunuyordu. Ancak kasada bu 80 TL’lik nakit iadeyi alamadım. Bunun üzerine ertesi gün, 4 Aralık’ta tekrar markete gittiğimde, zeytinyağı etiketinde hâlâ 80 TL iade yazısının durduğunu gördüm, fakat buna rağmen iade yine gerçekleşmedi.

Mağaza personeli etiketi görmesine rağmen, konuyu çözmek yerine müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sistemde alışverişimin görüldüğünü belirtmelerine rağmen, “zaman geçti” diyerek iadenin yapılamayacağını ifade ettiler. Etiketin hâlâ değiştirilmemiş olması müşterinin suçu olmadığı halde mağdur edilen taraf ben oldum.

Ben bu alışveriş için vaat edilen 80 TL iadenin yapılmasını istiyorum. Ancak bu tutarı personele rücu edeceklerse ya da personele ceza vereceklerse bu iadeyi talep etmiyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle A101’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.