A101'de Elektrikli Motor Teslimindeki Uzun Gecikme ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.05.2026'da Antalya Aksu Karaçalı A101 mağazasından, fiş no 0002 ile A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Adına kesilen fiş üzerinden 44.990,00 TL tutarında, kredi kartıyla elektrikli motor satın aldık. Satın alma sırasında en geç bir hafta içinde tüm işlemlerin tamamlanacağı ve ardından motorun teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen motor hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10–15 kez görüştük. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, herhangi bir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerinin babamın telefonunu listeye almış olabileceğini ve bu nedenle çağrılarımıza yanıt verilmediğini düşünüyoruz; telefonların açılmaması ve gösterilen ilgisizlik kabul edilemez bir durum. Hem mağazada hem de müşteri hizmetlerinde müşteri memnuniyeti maalesef ki önemsenmiyor.

Elektrikli motorun bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin, ilgisizliğin ve iletişim sorunlarının A101 tarafından detaylı şekilde araştırılıp gerekli tedbirlerin alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.