A101'de Çift Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

16.02.2026 tarihinde A101’in 0150 kodlu Serinkuyu Karşıyaka/İzmir şubesinden Pluxee kartımla 928 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kasadaki görevli Pluxee kodumu alıp işlemi yaptıktan sonra sistemin donduğunu ve ödemenin alınmadığını söyleyerek kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine aynı tutarı kredi kartımla ödedim. Ancak sonrasında yaptığım kontrolde hem kredi kartımdan hem de Pluxee uygulamamdan 928 TL çekim yapıldığını gördüm. İşleme ait fiş numarası 0153’tür.

Mağazaya ulaştığımda durumla ilgili mail attıklarını, inceleme yapılacağını söylediler; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, param iade edilmedi. Pluxee uygulaması üzerinden de ödeme ile ilgili gerekli tüm talepleri oluşturdum ve belgeleri ilettim, buna rağmen A101 tarafı konuya karşı duyarsız kaldı.

Hem kredi kartımdan hem de Pluxee kartımdan çekilen tutarlardan kaynaklanan bu çift tahsilatın incelenerek, fazla alınan 928 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin benimle yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.