A101'de Bonus Puanla Ödeme Reddedildi, Normal Bakiyeden Çekildi

06.02.2026 tarihinde Garanti Bankası Paracard Bonus kartımla Konya Ereğli’deki Batı Alagözlü Mahallesi, Ali Aksu Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinden 1.437 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle Bonus puanlarımla ödeme yapmak istediğimi belirttim, işlem sonrası fişimi alırken de bir sorun olup olmadığını sordum ve kasiyer herhangi bir problem olmadığını söyledi. Buna rağmen kartımda 3.500 TL Bonus bulunmasına karşın, ödeme Bonus’tan değil normal kart bakiyemden çekildi.

Eve geldiğimde ekstreme bakarak ödemenin Bonus’tan değil normal bakiyemden çekildiğini fark ettim ve hemen A101 ile iletişime geçtim. Görüştüğüm görevli başlangıçta sorunun karttan kaynaklandığını, bazen puanı okumadığını söyledi. Ardından başka bir ürün alımı sırasında kartı tekrar denedi ve bu sefer Bonus’la çekim gerçekleşti. Daha sonra bana önceki harcamamın ne kadar olduğunu sorduğunda 1.437 TL olduğunu belirttim, kasiyer ise 900–1.000 TL üzerindeki alışverişlerde Bonus’un geçerli olmadığını söyledi.

Alışveriş öncesinde Bonus’la ödeme talebimi açıkça ifade etmeme ve kartımda yeterli Bonus bulunmasına rağmen, sistem veya personel kaynaklı bu hata nedeniyle normal bakiyemden çekim yapılmasını kabul etmiyorum. 1.437 TL’lik harcamamın, o gün kullanılması gereken Bonus puanlarımdan düşülerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.