A101'de Arızalı Su Sebili İade Talebi Reddedildi Ve Kargo Ürün Almadı

15.03.2026 tarihinde Bahçelievler Fevzi Çakmak Caddesi’indeki A101 şubesinden kwp-8553 model bir su sebili satın aldım. Ürünü kurduğumda sıcak su kısmının hiç çalışmadığını fark ettim, yani cihaz en başından beri arızalıydı.

Bunun üzerine 17.03.2026 tarihinde fiş ve faturamla birlikte ürünü aldığım A101 şubesine götürerek iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi. Ardından servis kaydı açtırdım. Servise ulaştırılması için gelen Hepsijet kargo görevlisi ise ürünün kilo sınırına uymadığını, bu nedenle ürünü alamayacağını söyleyip sebili geri götürmedi. Şu anda elimde, sıcak su kısmı hiç çalışmayan bir ürün ve fiş–fatura olmasına rağmen ilerleyemeyen bir süreç var.

Ayıplı ürünü daha ilk haftasında iade etmek istiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, bu süreçte A101 ve ilgili kargo firmasının yaşattığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu CİMER ve ilgili diğer mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.