A101'de Alışveriş Arabası Kullanım Ücretine Tepkimiz

13.07.2026 tarihinde F******** A**** A101 şubesinden işletmemiz için toplu ve yüksek tutarlı bir alışveriş gerçekleştirdik. Aldığımız ürünlerin hem fazla hem de ağır olması nedeniyle ürünleri aracımıza taşımak için alışveriş arabasını kısa süreli olarak kullanmak istedik.

Mağaza çalışanları, tüm alışverişimizi bu mağazadan yapmış olmamıza rağmen alışveriş arabasını kullanabilmemiz için bizden ayrıca ücret talep etti. Bu durum bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti, çünkü müşterilerin mağazadan satın aldıkları ürünleri rahatça taşıyabilmeleri en temel hizmetlerden biri olmalıdır.

Alışveriş arabasının bu amaçla ücret karşılığında kullandırılmasının müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını ve A101’in kurumsal hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyoruz. Konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini, bu uygulamanın şirket politikası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafımıza kurumsal bir özürle birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.