Müşteri Arabalarının Personel Tarafından Sürekli Kullanılması Ve Bozuk Olması

İzmir Özkanlar’da T**** F****’ın karşısında bulunan A101 şubesinde mağaza içi müşteri arabalarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağazada, müşteri kullanımında olması gereken arabalar genellikle personelin mal taşımasına ayrılıyor ve boş koliler dahi bu arabalarda günlerce bırakılıyor. Zaten toplamda dört araba var; bunların bir tanesi sürekli bozuk, diğer üçü ise devamlı personel kullanımında olduğu için müşteriye araba kalmıyor.

Bu nedenle özellikle toplu alışveriş yapmak istediğimizde, firmanızdan alışveriş yapmaktan vazgeçip, arabası bol olan başka marketleri tercih etmek zorunda kalıyoruz. Mağaza çalışanlarına araba sorduğumuzda da “Başka arabamız yok, o mallar iade gidecek, içeri dizilecek” gibi cevaplar alıyoruz; ancak aynı arabada aynı ürünlerin günlerce durduğunu görüyoruz. Bu durum her seferinde personelle tartışma yaşamamıza sebep oluyor ve bizi mağazadan soğutuyor.

07.03.2026 tarihinde de yine aynı sorunla karşılaştım ve artık bu konunun çözülmesini istiyorum. İlgili şubedeki müşteri arabalarının gerçekten müşteri kullanımına sunulmasını, personelin mal yükleme‑boşaltma işlerinin ise bu arabaları tamamen işgal etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılıp bu uygulamaya kalıcı bir çözüm getirilmesini rica ediyorum.