A101 Yse Şubesinde Personel Davranışları Ve Görünümü Hakkında Şikayet

Bugün saat 13:30–14:00 civarında A101’in Yse şubesine alışveriş için gittiğimde personellerin hem dış görünüşü hem de tavırları nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Çalışanların üst başlarının dağınık ve bakımsız olması, genel görüntülerinin kirli durması ve yüz ifadelerinin isteksizliği, müşteriye güven vermiyor. Adeta zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava var, yüzler asık, ilgi ve alaka sıfıra yakın.

Mağazada gezerken bir çalışanın elinde sürekli telefonla ilgilenip gözünün orada olması, fişi kasaya bırakıp işini düzgün takip etmemesi ve genel anlamda kaba bir tavır sergilenmesi, müşteriye değer verilmediği hissini oluşturuyor. Kimse bir şey söylemiyor ama davranışları ve halleri müşteriyi rahatsız etmeye fazlasıyla yetiyor.

A101 gibi yaygın bir zincirin bu kadar bakımsız, isteksiz ve ilgisiz bir personel yapısıyla müşteri karşısına çıkmasını kabul etmiyorum. Yse şubesinde daha sağlıklı, daha elit, kibar, nasıl davranması gerektiğini bilen ve kendini ifade edebilen personellere yer verilmesini ve mevcut çalışanların da acilen iş disiplini, dış görünüş ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli denetimlerin yapılarak bir an önce iyileştirme sağlanmasını istiyorum.