A101 Yenisahra Şubesinde Kasiyer Hakaret, Şiddet Ve Para Üstü Fırlatma

10 Ekim Cumartesi günü öğle saatlerinde Yenisahra’daki A101 şubenizde annemin yaşadığı son derece saygısız bir davranışı bildirmek istiyorum. Annem suyun fiyatını sormak için kasaya uzaktan “Su kaç tl? ” diye sordu, kasada bulunan görevli ise ya duymazlıktan geldi ya da cevap vermedi. Annem ikinci kez sorduğunda da yine yanıt alamayınca “İlla kasaya mı gelmemiz lazım? ” dedi.

Bunun üzerine kasiyer anneme “Duymadım ya, ne konuşuyorsun? ” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Ardından annemin aldığı suları kasadan geçirmeyeceğini söyleyip açıkça hakaret ederek “S1ktqr git” tarzında ifadeler kullanmış. Annem bunun üzerine “Geçireceksin” deyince bu kez de para üstünü annemin üzerine doğru fırlatarak “Ne bk yersen ye” şeklinde son derece kırıcı ve kabul edilemez sözler sarf etmiş. Fişte kasiyerin adının yerinde sadece “d k” ve mağaza kodu olarak 6908 yazmaktadır.

Annemin bir müşteri olarak bu şekilde küçümsenmesi, hakarete uğraması ve para üstünün yüzüne doğru fırlatılması hiçbir şekilde kabul edilemez. Bu kasiyerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, davranışıyla ilgili disiplin uygulanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için personelinize müşteri ilişkileri konusunda hatırlatma/uyarı yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca annemden bu olay nedeniyle yazılı veya sözlü bir özür bekliyoruz.