A101 WhatsApp Kampanyasını Kasada Uygulamıyor

31 Ekim 2026 Cumartesi günü İstanbul Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 2013. Sokak’taki A101 şubesine, A101’in kendi WhatsApp kanalında yayımlanan indirimli kataloğa güvenerek gittim. Katalogda dondurma grubunda “1 alana 1 bedava” kampanyası açıkça yer alıyordu. Ancak şubede alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde bu kampanyanın geçerli olmadığı, sistemde görünmediği söylendi.

Ben WhatsApp kanalındaki katalogdan bahsedip, kampanyanın kendi kanallarından duyurulduğunu belirttiğimde kasadaki görevli bir üstünü aradı ve “Kasada indirim görülmüyorsa indirim yoktur” denilerek kampanya uygulanmadı. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir uygulama oldu.

A101’den kendi resmi WhatsApp kanalında duyurduğu kampanyayı tüm şubelerinde tutarlı şekilde uygulamasını, sistemlerini buna göre düzenlemesini ve müşteriyi “kasada yoksa indirim yoktur” diyerek mağdur etmemesini talep ediyorum. Eğer kampanyayı uygulamayacaklarsa, hiçbir şekilde bu şekilde kampanya duyurusu yapmayarak müşteriyi yanlış yönlendirmemelerini istiyorum.