A101 Ve Volta'dan Teslim Edilmeyen Araç İçin Tam İade

15.04.2026 tarihinde Yozgat Akdağmadeni’ndeki A101 mağazasından Volta ev2 araç için kız kardeşimin kredi kartı üzerinden 329.990 TL tutarında ödeme yaparak araç satış işlemini gerçekleştirdik. Ödemenin ilk taksiti ödendi, ikinci taksit de karttan kesilmiş durumda. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne araç teslim edildi ne de araca ait herhangi bir resmi evrak tarafıma ulaştırıldı.

A101 tarafı mail atıldığını ve faturanın kesildiğini söylüyor, ancak Volta ile görüştüğümüzde bu ürünlerin şahıs adına değil toplu olarak faturalandırıldığını, bizim bölgemize herhangi bir fatura kesilmediğini ifade ediyorlar. Her iki taraftan da sürekli olarak “çözüm destek ekibimiz sizinle iletişime geçecek” denilmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Elimde sadece aracın geçildiğine dair fişin fotoğrafı bulunuyor, bunun dışında araca dair hiçbir belgeye sahip değilim.

Tüm bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle artık aracı kesinlikle istemiyorum ve yalnızca ödediğimiz bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ancak A101 tarafı bu kez de ÖTV’li satış ürünlerinde iade olmayacağını söylüyor. Taksitlerini ödemeye başladığım, fiili olarak teslim edilmeyen ve belgelerine bile ulaşamadığım bir araç için hem A101’in hem de Volta’nın bu sorunu acilen çözüme kavuşturmasını, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.