to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Volta Arasında Mağduriyet: Elektrikli Bisiklet Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor
19.09.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki A101 Şehit S**** A**** Şubesi’nden Volta vb1 model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan sadece 2-3 gün sonra tekerleğin sürekli hava kaçırdığını ve pedal kolunun iş tutmadığı için pedalın sürekli düştüğünü fark ettim. Bisikleti toplamda sadece 2-3 gün kullanabildim.
Sorunlar başladıktan sonra hem ürünü aldığım A101 şubesiyle hem de Volta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak A101, değişim veya iade işlemi için Volta’ya yönlendiriyor; Volta ise iade işlemini A101’in yapması gerektiğini belirterek tekrar A101’e yönlendiriyor. A101, iade için servis veya müşteri hizmetlerinden iade tutanağı gerektiğini, bu olmadan işlem yapamayacağını söylüyor. Servis ve müşteri temsilcisi ise böyle bir yetkilerinin olmadığını belirtiyor. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
20000 TL ödeyerek aldığım bisikletin fiş numarası: 0044. Bisikletin pedalındaki ve tekerleğindeki sorunlar nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Artık ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
19.09.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki A101 şubesinden 20.000 TL’ye aldığım Volta vb1 elektrikli bisiklet, üçüncü günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. İlk olarak bisikletin lastiğinin havası sürekli iniyor, ardından pedal düşmeye başladı. Bu sorunları aldığım A101 şubesine bildirdim, onlar ise Volta servisiyle iletişime geçmemi söylediler. Altındağ’daki Volta servisi ve Volta motor merkeziyle de görüştüm, fakat onlar da beni tekrar A101’e yönlendirdi. Her iki taraf da çözüm sunmayıp beni mağdur etti ve sorunlarım hâlâ devam ediyor.
A101 ve Volta müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve çözüm önerilmedi. Bisikletim garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Yaşadığım sorunlar sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün iadesini ve ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
19.09.2025 A101 Şehit Salim akgül No. :37 Merkez Mahallesi Pursaklar Ankara şubesinden 20 bin tl vererek aldığım Volta vb 1 elektrikli bisikletin tekerleği hava kaçırıyor pedal bölüm'ü kırık. Ben bunun farkına bisikleti aldığımın 4. Günü fark ettim. Bu durumu A101 ve Volta müşteri hizmetleri ne bildirdim. Onlar bana yardımcı olmak yerine Beni Volta servisine yönlendirdi.. Volta servisi ise Sanki yapmak istemiyor gibi biz elektrikli bisikletle çok ilgilenemiyoruz zaten parçasıda yok gibi cümleler kullanıyor... A101 ise gidin istediğiniz yere şikayet edin gibi cümleler kuruyor... Paramızla rezil oluyoruz... Ben ise sadece verdiğim ücret karşılığı aldığım 2 yıl garanti si olan ürünün garanti kapsamında tadilatını gerekirse değiştirilmesi ya da iade alınarak ücretinin iadesini istiyorum.. Öcal kılıçaslan
