A101 Van Şubesinde Bozuk Doğrayıcı

12.02.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Van Tuşba’daki A101 şubesinden, Herevim marka manuel doğrayıcıyı hediyelik olarak satın aldım. Ürünü hediye ettiğim ablam deneme yaparken, doğrayıcının ipi elinde koparak içine kaçtı.

Ertesi sabah mağazaya giderek ürünü gösterip yardımcı olmalarını, mümkünse kontrol edilmesini, durum düzeltilemiyorsa da değişim yapılmasını talep ettim. Kasada bulunan K** Bey yardımcı olmak istediğini söyleyip depoya geçti. Bir süre sonra geri gelip, “Mazlum Bey arkadaşım, yapacak bir şey yok, istediği yere şikayet etsin demiş” diyerek herhangi bir çözüm sunulamayacağını iletti.

Bunun üzerine M*** isimli çalışanla bizzat görüşmek istedim. Ancak kendisi son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla, adeta kovar gibi “Git şikayet et, kimse de bir şey yapamaz, kapı orada, numara orada” şeklinde ifadeler kullandı. Ürünle ilgili sorunum çözülmediği gibi, çalışanınızın bu kaba ve müşteriyle alay eder tarzda yaklaşımı beni mağdur hissettirdi.

Hem bozuk çıkan Herevim manuel doğrayıcımın tamir edilmesini veya değiştirilmesini, hem de Mazlum isimli personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.