A101 Uygulamasında İPhone 13 Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

A101 mobil uygulaması üzerinden 14 Şubat tarihinde 3126021424504306 numaralı siparişle iPhone 13 marka bir telefon satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 5 iş günü sonra kargodan yola çıkacağı söylendi. Siparişimde aciliyet olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu durumu düzeltemeyeceklerini ifade ettiler. 39.500 TL gibi yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

İPhone 13 cihazımın Denizli Buldan adresime gönderilmek üzere acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.