A101 Uygulamasında Hesap Oluşturma Sırasında Sürekli Hata Alıyorum İlerleyemiyorum

A101 uygulamasında hesap oluşturmak istediğimde sürekli olarak “Özür dileriz, işleminize şu anda devam edemiyoruz, bu işlemi daha sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde hata alıyorum. Dün ve bugün olmak üzere toplamda 10’dan fazla deneme yaptım, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Telefonum Huawei p40 Pro ve internet bağlantımda herhangi bir problem yok, uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncelledim ama yine de sorun devam ediyor.

Hesap oluştururken T. C. Kimlik numarası, isim-soy isim ve telefon numarası bilgilerimi giriyorum, doğrulama kodu geliyor fakat sonrasında ilerleyemiyorum. Daha önce aynı numarayla ya da e-posta adresiyle hesap açmadım. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum, hiç başarılı olamadım.

Müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, talep oluşturdular ancak her seferinde “sorununuz düzeltildi, tekrar deneyin” şeklinde dönüş yapılıyor. Defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Sürekli aynı hatayı almaktan dolayı mağdur oldum, uygulamanın yazılımında veya sisteminde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hesap oluşturma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.