A101 Tuzla Şubesinde İade Sırasında Çalışanların Agresif Ve Saygısız Tutumu

13 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Tuzla Aydıntepe A101 şubesinde yaşadığım iade sürecindeki çalışan davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Cam bir ürün için yaklaşık 1.271 TL çekilmişken aslında çekilmesi gereken tutar 914 TL’ydi ve ben bu nedenle iade için mağazaya gittim.

İade sırasında klasik prosedürler uygulandı, fiş ve belgelerim alındı, işlem sonuçta doğru tutarda ve eksiksiz şekilde yapıldı. Ancak esas sorun, çalışanların bana karşı sergilediği agresif ve saygısız tavır oldu. Özellikle iade için gittiğimde hem ilgili kasiyerin hem de diğer personellerin agresif tutumlarıyla karşılaştım, kendi aralarında ve benimle konuşma şekilleriyle adeta kavgayı büyüttüler ve ortamı gerecek şekilde davrandılar; bu süreçte ben kendimi mağdur ve huzursuz hissettim.

İade işlemi sonuçlansa da, müşteri olarak bu şekilde bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Aydıntepe şubesindeki personelin müşteri iletişimi ve saygı çerçevesinde davranmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu konu hakkında tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.