A101 Tuzla Şubesinde Çalışanın Saygısız Bağırması Müşteriyi Küçük Düşürdü

Bugün A101’in Tuzla Hızırreis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada satışa açık olup olmadığını anlamadığım bir ürünle ilgili başka bir personelden teyit aldım ve ürünün satışa açık olduğu söylendi. Bunun üzerine bu ürünlerden alıp kasaya doğru ilerledim.

Kasaya giderken, mağaza ortasında, diğer müşterilerin içinde yaklaşık 60 yaşlarında, kapalı olan kadın çalışan bana yüksek sesle bağırmaya başladı. Bu tavır ve üslup beni hem çok rahatsız etti hem de müşteriler içinde küçük düşürüldüğümü hissettirdi. Bir müşteri olarak böyle bir saygısızlık ve bağırma ile karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

A101’den beklentim, bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılması, iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesi, eğer eğitim almaya uygun değilse de bu davranışları nedeniyle işine son verilmesinin değerlendirilmesidir. Müşterilere bağıran ve saygısız davranan personelin mağazada görev yapmasının A101 markası için de olumsuz bir durum olduğunu düşünüyorum ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.