A101 Tuzla Şubesinde Çalışan Davranışları ve Fiyat Uyuşmazlığı Şikayeti

İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi Girne Sokak 3/1 adresinde bulunan A101 şubesinde yaklaşık 8 aydır aynı çalışanla ilgili ciddi üslup ve davranış sorunları yaşıyorum. Kasada görevli B*** isimli çalışan, hem müşterilere karşı hem de mesai arkadaşlarıyla konuşurken sık sık kaba ve rahatsız edici bir dil kullanıyor, bu durum ailece alışverişe geldiğimizde bizi fazlasıyla rahatsız ediyor.

Çalışan, arkadaşlarıyla küfürlü konuşmalar yapıyor, çocuklarımız ve eşlerimizle mağazada olduğumuz zamanlarda dahi buna dikkat etmiyor. Et dolabından bir ürün almak istediğimizde de, daha ürünü inceleme aşamasındayken “Almayacaksan dokunma, ben düzeltemem senin yüzünden” gibi ifadeler kullanıyor. Müşteri olarak ürünü incelememizin en doğal hakkımız olduğunu düşünüyorum.

Bugün kasada kartla ödeme yapmaya çalıştığım sırada ise kart ilk seferde ret verdi, ikinci denemede B*** isimli çalışan “Seni mi bekleyeceğim, paran yoksa başka zaman alışveriş yap” tarzında, son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı. Müşteriyle böyle konuşulması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca bu mağazada sık sık etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark çıkıyor, kasada fark söylediğimizde “Etiketleri değiştirmeyi unutmuşuz” denilerek geçiştiriliyor ve bu durum da neredeyse her seferinde tekrarlanıyor.

A101’den beklentim, özellikle B*** isimli çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılması ve müşterilere karşı üslup ve davranış konusunda daha dikkatli olması için ciddi şekilde ikaz edilmesidir. Ayrıca etiket ve kasa fiyatı uyumsuzluklarının da giderilmesini ve bu şubenin genel olarak daha profesyonel bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.