A101 Turhal Mağazasının Eksik Oyuncak Ve İtham İçeren Tutumu

A101'in Tokat ili Turhal ilçesi Kayacık Mahallesi şubesinden 04.02.2026 tarihinde Monster High Clawdeen Wolf oyuncak aldım. Ürünü alalı 4 gün olmuştu ancak kutuyu bugün açtığımda oyuncağın kolunun olmadığını fark ettim. Oyuncağın saçları ellerini tamamen kapattığı için ürünü ambalajı açmadan bu eksikliği görmem mümkün değildi.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, oyuncaklarda iade ve değişim süresinin 3 gün olduğunu, bu sürenin geçtiğini ve ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünle oynandığını, benim oyuncağı kırıp sonra iade etmeye çalışıyor olabileceğimi ima eden, son derece rahatsız edici ve itham içeren ifadeler kullandılar. Ürünü ilk kez açtığımı ve kolunun en baştan beri eksik olduğunu söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayıplı ve eksik gelen bu ürün için, istersem ücret iadesi, istersem de kolu tam ve sorunsuz olan yeni bir oyuncakla değişim hakkımın tanınmasını ve mağaza çalışanlarının bu itham içeren tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.