A101 Tiamob 5 Raflı Modern Kitaplık Eksik, Yanlış Defolu Ve Geç Ürün

A101'den 5 Ağustos'ta Tiamob marka 5 raflı modern kitaplık siparişi verdim. Teslimat süresi 30 gün olmasına rağmen, 14 Eylül'de müşteri hizmetlerini aramam üzerine ancak kargoya verildi. Gelen ürün ise farklı bir kitaplık olup, kurulum şeması ve kavelalar içermemektedir. Başka parçaların eksik olup olmadığını bilmiyorum. Üstelik defolu ürün göndermişler. Şema olmadığı için, kendi araştırmalarıma dayanarak ürünün beyaz Zeugma kitaplık olduğunu düşünüyorum. 17 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradığımda iade süreci oluşturulmuş. Ancak ürünün fiyatı şu anki piyasa koşullarında, kendi sitesi olan tiamob.com'da neredeyse %100 zamlanmış durumda. Üstelik bu boyuttaki bir ürünü aracım olmadan kargo şirketine teslim edecek koşullarım yok. Bunları göz önüne alarak değişim istediğimde, stokta olmadığını ancak iade yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 18 Eylül'de müşteri hizmetlerini arayarak şemanın tarafıma gönderilmesini, şemaya göre eksik parçaları A101'den talep edeceğimi söyledim. Tarafıma şemanın mail geleceğini ilettiler. Bugün 24 Eylül, her görüşme için en az 10 dakika bekleyerek müşteri hizmetlerini arıyorum. Hâlâ bir mail gelmiş değil. Şimdi bu durum müşteri ile dalga geçmek değil de nedir? Tiamob Mobilya, A101? Aynı durumdan muzdarip birçok müşterinin yorumlarını görüyorum. Bu durum hiç hoş değil. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.