A101 Tarihi Geçmemiş Paketi Açılmamış Ürün Küflendi

A101'de Nimet marka ikili hamburger ekmeği paketi hiç açılmadan ve son kullanma tarihi geçmeden küflendi. Fark ettiğimde Instagram hesabına yazdım ancak asla dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini 15.11.2023 tarihinde aradım, durumu anlattım ve e-posta atmam istendi. E-postayı gönderdim fakat hala hiçbir dönüş yapılmadı. Küflü ürünü bekletmek zorunda kaldım. İnceleme yapıldığı söyleniyor ancak neyin incelendiğini anlamıyorum. Son kullanma tarihi geçmemiş ve paketi açılmamış bir ürünün nasıl küflenebildiğiyle ilgili mantıksız bir açıklama yapıldı. Ürünün alındıktan sonra 1-2 gün içinde tüketilmesi gerektiği söylendi. Eğer öyleyse, neden son kullanma tarihi var? Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.