A101 Şubesindeki Kasiyerin Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

Diyarbakır Kayapınar Dicle Kent 200. Sokak Mahmutbey Sitesi altındaki A101 şubesinde kasada görevli bir kadın personelle uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bu personel yaklaşık 3–5 aydır bu şubede çalışıyor ve neredeyse her alışverişimde kasadaki davranışları nedeniyle sorun çıkıyor. En son bugün saat 20.00 sularında yine benzer bir durum yaşadım.

Kasada dururken müşteri geldiğinde kasayı terk ediyor, kasaya çağırdığımda isteksiz bir şekilde gelip hakaret içeren sözler söylüyor. Müşteriye güler yüzlü olmak yerine sürekli somurtan, saygısız ve tartışmaya açık bir tavır sergiliyor. Defalarca kez yalnız benimle değil, bizden başka müşterilerle de tartışma yarattığına şahit oldum. Şubede 3–4 personel olmasına rağmen yalnızca bu kişide bu tür davranışları görüyorum. Üzerinde yaka kartı olmadığı için ismini de öğrenemiyorum.

57 yaşında, kamuda çalışan bir devlet memuruyum ve bu personelle kişisel hiçbir husumetim yok. Yaşça kendi çocuklarım ile akran sayılabilecek bir personelin, kamuya açık bir markette müşterilere karşı bu denli saygısız ve sorunlu tavır sergilemesini kabul edemiyorum. Mağazadaki güvenlik kameraları yaşananları açıkça gösterecektir.

A101’den, ilgili şubedeki bu personel hakkında kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı, güler yüzlü bir hizmet sunulması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.