Alpaslan Türkeş Caddesi, Aşiyan Apartmanı altındaki A101 şubesinde yaşadığım kasa işlemi ve mağaza düzeniyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık yarım saat önce yaptığım alışveriş sırasında kasadaki erkek personel son derece yavaş işlem yaptı ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Başka bir kasanın açılmasını rica ettiğimde ise, “Sen söyle açsınlar” şeklinde cevap vererek hem yardımcı olmadı hem de müşteriye karşı saygısız bir tutum sergiledi.
Ayrıca bu şubede genel olarak ciddi bir fiyat etiketi eksikliği olduğunu gözlemliyorum. Birçok üründe fiyat etiketi bulunmuyor, bu da alışveriş yaparken sürekli olarak kasada fiyat sormaya ya da almaktan vazgeçmeye neden oluyor. Bu durum, çevredeki diğer marketlerle kıyaslandığında bu şubeyi ne yazık ki en sorunlu A101 mağazalarından biri haline getiriyor.
A101’den beklentim, özellikle bu şubede kasada görevli personelin müşteri iletişimi ve çalışma disiplini konusunda uyarılması ve gerekirse eğitilmesi, ayrıca reyon ve fiyat etiketlerinin düzeninin hızlıca sağlanmasıdır. Bu şubedeki kasa hızı, personel yaklaşımı ve fiyat etiketi durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Yorumlar