A101 Şubesinde Yanlış Para Üstü Ve Saygısız Davranış

09.10.2026 günü saat 16:31’de Gaziantep Çakmak Mahallesi Tüfekçi Yusuf Bulvarı No:189 adresindeki A101 şubenizden 1 litre Sütaş süt aldım. Kasada kısa boylu, zayıf, ismi s*** d*** olan personeliniz ürünün geçişini yaptı ve bana poşet isteyip istemediğimi sordu; ben de poşet istediğimi belirttim.

Ödemeyi 100 TL ile yaptım ve kasiyer bana 25 TL para üstü verdi. Hesaplamada hata olduğunu, bana 26,5 TL para üstü verilmesi gerektiğini söyledim. Personel ise “Ne yapabilirim, bozuk yok” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini istedim, o da “Tamam, iptal edelim” dedi. Bu esnada arkamda bekleyen ve personelinizle samimi olduğu belli olan bir müşteri araya girerek cebinden 2 TL çıkarıp bana uzattı ve “Kardeşim, şu 2 TL’yi al, biz aramızda hallederiz” dedi. Personel de bu kişiye dönüp “Boş ver abi ya, sen al paranı, iptal edelim” şeklinde konuştu.

Bu tavır karşısında kendimi mahcup ve küçük düşürülmüş hissettim; hiçbir şey demeden marketten çıktım. Sonrasında fişe baktığımda, bana satılan poşetin fişte yer almadığını fark ettim, yani poşet satışı fişe geçmeden yapılmış.

A101 personellerinin önemli bir kısmının müşterilere bu şekilde ters davranması, para üstü 1–2 TL olduğunda bunu kendiliğinden vermemeleri ve müşteri talep ettiğinde de onu zor durumda bırakıp adeta küçük düşürmeye çalışmaları kabul edilemez. Yaşadığım bu olaydan dolayı son derece kırıldım ve hakkımı helal etmiyorum.

Bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını veya gerekliyse disiplin uygulanmasını, kasa işlemlerinin ve para üstü uygulamalarının denetlenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.