A101 Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel Deneyimi

02.10.2025 tarihinde Afyon İhsaniye Gazlıgöl A101 şubesinden Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Satın alma sürecinde mağaza personeli, ürünü getirteceğini ve ödememi 6 taksit olarak yapabileceğimi belirtti. Ancak mağazaya tekrar gittiğimde ürünün gelmediğini, başka bir marka almak zorunda kaldığımı ve ödemenin de 3 taksit olarak çekildiğini gördüm.

Ayrıca, televizyonun kurulumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum için servisle iletişime geçtiğimde ücret talep edildi, fakat personel bu konuda da herhangi bir bilgi vermemişti. Mağaza personelinin ilgisiz ve vurdumduymaz tavırları, sadece bu alışverişimde değil, daha önce de sıkça karşılaştığım bir durum.

Personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve ödemenin 6 taksite düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere ürün kurulumu ve garanti koşulları hakkında açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.