A101 Şubesinde Ürünlerin Raflara Çıkmaması Ve Personelin Bağırması

Her Perşembe olduğu gibi 12.02.2026 tarihinde de A101’in kampanyalı ürünleri için Ümraniye Çakmak Mahallesi’nde, mağaza kodu 4132 olan şubenize sabah saat 09.00 civarında gittim. Almayı planladığım bazı ürünlerin o gün geleceği duyurulmuştu; ancak çalışan, sevkiyatın yeni geldiğini söyleyince öğlen saatlerinde tekrar gelmek üzere mağazadan ayrıldım.

Öğlen tekrar gittiğimde ürünlerin hâlâ paletlerin üzerinde, streç sarılı şekilde durduğunu gördüm. Kasadaki bayana almak istediğim ürünü sorduğumda “bilgim yok” cevabını aldım. Ne zaman reyonlara yerleştirileceğini sorduğumda ise “yemekteler” diyerek geçiştirdi. Akşam 18.30 civarında üçüncü kez mağazaya gittiğimde paletlerin hâlâ açılmamış olduğunu görünce yine neden ürünlerin çıkarılmadığını sordum. Bu sırada kasadaki bayan, “burada bir kişi çalışıyor” diyerek ters bir üslupla konuşmaya başladı. Ben kaç kişi çalıştığını değil, ürünlerin neden hâlâ reyonlara çıkarılmadığını sorguladığımı belirtmeme rağmen ses tonu giderek yükseldi; buna bağlı olarak benim de sesim yükseldi.

Ardından türbanlı başka bir kadın personel, kulağında kulaklık ve topuklu ayakkabılarıyla yanımıza gelip adeta podyumda yürür gibi bir tavırla bana bağırarak, almak istediğim kişisel ürünü tüm mağazanın içinde yüksek sesle “sizin istediğiniz ürün yok, yok” diyerek dile getirdi. Kişisel bir ürünü bu şekilde bağırarak söylemesi hem saygısızlık hem de edep dışı bir davranıştır. Akşam olmuş, ürünler hâlâ açılıp satışa sunulmamışken, personelin müşteriye bu üslupla bağırma hakkını kendinde görmesi kabul edilemez.

Portakal almamız gerektiği için mecburen paletten kendimiz almak zorunda kaldık. Çalışanların elinde gelen ürünlerin listesi yok mu, bakıp “bu ürün mağazamıza gelmedi” demek bu kadar zor olmamalı. Tüm bu yaşanan saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle, A101’in kendi çatısı altında çalıştırdığı bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, davranışlarının ciddiyetle incelenmesini ve gerekiyorsa iş akitlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.