to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Sistem Arızası Nedeniyle Kartımdan Para Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi
Denizli Çivril Çıtak A101 şubesinde az önce A101 harcama kartımla yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplam 3.134 TL’lik alışveriş yaptım, kartımın bakiyesi 4.690 TL idi. Kasada işlem sırasında sistem arıza verdi ve kartımdaki tüm para çekilmesine rağmen aldığım ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Yaşanan sorun üzerine kasadaki görevli ve mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaptığım alışverişi alamadım hem de kartımdaki tüm bakiye çekilmiş durumda görünüyor.
A101’den, A101 harcama kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaptığım alışverişin ürünlerinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu olay sebebiyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle A101’den açıkça tazminat talep ediyorum ve sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Denizli Çivril Çıtak’taki A101 şubesinden harcama kartım ile alışveriş yaptım. Yaklaşık 3.134 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, hesap bakiyem 4.690 TL olmasına karşın kartımdaki paranın tamamı çekildi ve buna rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
İşlem sonrasında mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Şu anda ne ürünleri alabildim ne de kartımdan çekilen tutar bana iade edildi, sorun aynen devam ediyor.
A101’den, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.
