A101 Şubesinde Satışa Kapalı Ürünler Ve Kaba Kasiyer Tutumu

Bugün saat 17.50’de kızımla birlikte Ataevler Özgürpark A101 şubesine gittim. Sepetteki ürünlere bakarken kasada duran kadın çalışan, kasadan bulunduğu yerden yüksek sesle “Sepetteki ürünlerin satışı yarın yapılacaktır.” diye bağırdı. Ardından yanında çalışan arkadaşına, “Kocaman yazı da astık, görmüyorlar mı, gidip rafları dağıtacağım.” şeklinde müşterileri aşağılayan bir ifade kullandı. Bu konuşmayı net bir şekilde duydum.

Marketten çıkarken kasiyere, “Söylediklerinizi duydum, bu üslupta konuşamazsınız. Oraya kağıt asmışsınız ürün satışı yarın diye ama altında tarih yok.” dedim. Çalışan ise “Zaten duysun diye söyledim.” diyerek saygısız tavrına devam etti. Kapıya yönelirken de arkamdan “Hadi çıkın, çıkın.” diyerek müşteriyi kovan bir üslup kullandı.

Aynı ürünü daha sonra 10 dakika mesafedeki başka bir A101 şubesinden herhangi bir sorun yaşamadan satın aldım. Eğer bu ürünü yarına özel satmayacaklarsa, standını bir gün önceden hazırlayıp, diğer ürünlerin satışına da kendi kafalarına göre kağıt asarak engel koymaları kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı zincirin başka şubesinde sorunsuz satılan ürünün, evime yakın bu şubede keyfi şekilde satılmaması ve üstelik market içinde müşterilerin duyacağı şekilde bağırılması beni son derece rahatsız etti.

Ataevler Özgürpark şubesindeki kapalı kasada görev yapan kadın çalışan hakkında üslubu, müşteriye saygısız tavrı ve satışla ilgili keyfi uygulamaları nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bir daha böyle bir durum yaşamamak için personelin müşteriye karşı saygılı davranması, kampanya ya da satış kısıtlamalarının da net, tarih belirtilerek ve tüm şubelerde aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.