to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Poşet İsteğine Umursamaz Ve Saygısız Üslup
Pazar günü saat 17.00 civarında Eskişehir Emek Balsu Caddesi No:35’teki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli personele 50 adet poşet istediğimi söyledim ancak sadece 10 adet poşet verdi. Eksik verdiğini söylediğimde ise “Kim sayacak, başka A101’den al, üşeniyorum” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı.
Müşteri olarak talep ettiğim ve parasını ödeyeceğim poşeti vermemesi, ayrıca bu üslup ve yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Gerekli kamera kayıtlarından da görülebileceğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede müşterilere karşı daha saygılı ve özenli bir hizmet verilmesini istiyorum.
Gelişme
Eskişehir Emek Mahallesi Balsu No: 35’te bulunan A101 şubesinde pazar günü saat 17.00 sularında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada çalışan, 20’li yaşlarında ve adının Sinem olduğunu öğrendiğim kadın kasiyerden 50 adet poşet rica ettim. Kendisi bana “Kim sayacak? ” diyerek isteğimi isteksiz bir tavırla karşıladı ve sadece 10 adet poşet verdi. Bunun yeterli olmayacağını söylediğimde ise “Başka A101’den al, üşendim” şeklinde bir cevap verdi. Kasiyerin adını da kendisinden değil, sonradan başka bir kişiden Sinem olarak öğrendim.
Hem müşteriye karşı kullanılan bu üslup hem de işini yapmaktan kaçınan bu tavır beni oldukça rahatsız etti. A101 gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve görev bilinciyle hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu davranış nedeniyle ilgili kasiyerin Sinem isimli personel olarak özellikle tespit edilip uyarılmasını ve işini daha düzgün yapması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
